Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – INVISAIR

En INVISAIR, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura y transparente. Por ello, contamos con una garantía de satisfacción de 90 días bajo los términos y condiciones establecidos en la presente Política de Devoluciones y Reembolsos.

1. Derecho a devolución

El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 90 días corridos posteriores a la fecha de recepción del pedido.

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en condiciones higiénicas adecuadas.

  • Mantener su empaque original, accesorios y contenido incluido.

  • No presentar daños causados por mal uso, manipulación indebida o almacenamiento incorrecto.

  • Contar con comprobante de compra o número de pedido.

Por razones de higiene y seguridad sanitaria, los productos abiertos, usados o manipulados de manera incompatible con su naturaleza podrán no ser elegibles para devolución, salvo en casos de defecto de fabricación o error en el envío.

2. Garantía de 90 días

Todos los productos INVISAIR cuentan con una garantía limitada de 90 días exclusivamente por:

  • Defectos de fabricación.

  • Productos dañados durante el transporte.

  • Error en el producto enviado.

Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá contactarnos dentro de un plazo razonable adjuntando evidencia fotográfica o audiovisual del inconveniente.

Una vez revisado el caso, INVISAIR podrá optar por:

  • Reemplazar el producto sin costo adicional.

  • Emitir un reembolso parcial o total.

  • Entregar crédito para una futura compra.

3. Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos con signos evidentes de uso indebido.

  • Daños ocasionados por desgaste normal.

  • Productos manipulados incorrectamente.

  • Solicitudes realizadas fuera del período de garantía.

  • Productos adquiridos mediante terceros no autorizados.

4. Procedimiento para solicitar una devolución

Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, el cliente deberá enviar un correo electrónico a:

📩 invisairlatam@gmail.com

Indicando:

  • Nombre completo.

  • Número de pedido.

  • Motivo de la solicitud.

  • Fotografías o evidencia si corresponde.

Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá dentro de un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles.

5. Reembolsos

Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, cuando sea posible.

Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.

Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de:

  • Producto defectuoso.

  • Pedido incorrecto enviado por INVISAIR.

  • Producto dañado durante el transporte.

6. Costos de devolución

Salvo disposición legal aplicable en el país del consumidor, los costos asociados al envío de devolución serán responsabilidad del cliente.

En casos aprobados por error nuestro o defecto de fabricación, INVISAIR podrá cubrir parcial o totalmente dichos costos.

7. Pedidos perdidos o dañados

Si un pedido presenta daños visibles al momento de la entrega o no ha sido recibido dentro del plazo estimado, el cliente deberá contactarnos lo antes posible para iniciar una revisión con la empresa de transporte.

8. Cancelaciones

Una vez procesado o despachado el pedido, este no podrá ser cancelado.

Si el cliente desea cancelar una compra antes del despacho, deberá solicitarlo inmediatamente mediante nuestros canales oficiales de atención.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos:

📧 invisairlatam@gmail.com
🌐 https://invisairup.com

10. Disposición final

INVISAIR se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones descritas en esta Política.

Esta Política se interpreta conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables según el país o región del cliente.